DOCUMENTI

I DOCUMENTI

Tutte le ditte descrivono in documenti vari la loro organizzazione ed il sistema di monitoraggio della propria attività perchè ciò può dare fiducia al possibile cliente per un probabile incarico.
La nostra Struttura ha scelto come metodo organizzativo quello del Sistema per la Qualità UNI EN ISO 9001: 2000 riconosciuto ed utilizzato in tutto il mondo come rispondente alle più attuali necessità e garanzie aziendali.
Per tale ragione l’ organizzazione di Villa dr L. Tomasi è condensata in tre categoria di documenti e precisamente :

Una riguarda le disposizioni con cui si devono effettuare le attività e ciò interessa principalmente i dipendenti o gli incaricati esterni di servizi, e assicura gli Ospiti che le Attività non sono decise casualmente da chi le compie ma sono l’ esito di oltre quaranta anni di esperienza della Casa di Riposo che in tale modo esprime la personalità della Struttura.
La seconda realizza il monitoraggio, cioè la documentazione di come e quando il lavoro è stato eseguito e ciò riguarda la Struttura che lo usa come verifica e controllo di tutte le attività compiute traendone motivi di miglioramento.
La terza è il rapporto con l’ Ospite. Nel complesso i documenti aziendali sono :

Il Manuale ( MG001 )
I Processi ( PR )
Le Procedure ( PG )
Le Prescrizioni di dettaglio ( PD )
I Documenti di Registrazione ( DR )

Il Sistema per la Qualità è dinamico cioè viene continuamente aggiornato per i più diversi motivi ed i documenti aggiornati vengono subito distribuiti nelle sedi delle Attività dove sono tutti a disposizione dei dipendenti.
Per quanto riguarda l’ Ospite quelli che lo riguardano si limitano ai seguenti :

– PD051 anno...... –Informativa
– DR127 – Domanda di ammissione alla Struttura da parte Ospite (*)
– PD035 – Convenzione con l’ Ospite.
– PD035 bis – allegato alla PD035 con oggetto la Privacy.
– PD055 – Carta dei Servizi Ampliata- Villa Tomasi.
–.DR214 – Comunicazione a tutti i Servizi di un nuovo ingresso Ospite.
– DR031 – Beni del cliente- accettazione – riconsegna.
– DR082 – Invito incontro UOI ( Unità Operativa Interna ).
– DR081 – Schede sanitarie di trasferimento Ospite
– DR034 – Rilievo o denuncia da parte di un operatore o collaboratore VT, oppure di un Ospite di una non-conformità. (*)
– DR128 – Raccolta dati riguardanti un fatto inusuale o incidente occorso ad un Ospite, ad un dipendente o a terzi. (*)
– DR057 – Allarme per potenziali cause di non-conformità. (*)

Tutti si possono leggere, richiamandoli e di questi, quelli con asterisco ( * ), si possono stampare.

VILLA dr. L. TOMASI S.r.L.
CASA DI RIPOSO
Via Nazionale 10 - Spresiano 31027 (Treviso)
Tel. 0422 725026 ; Fax. 0422 887427 e-mail casariposospresiano@virgilio.it
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